Zoeken
Hulp voor spelers
Hoe bereikt u Dazardbet Casino?
Bereik onze ondersteuning via live chat, e-mail of telefoon; wij antwoorden 24 uur per dag, 7 dagen per week.
Beoordeeld door 23.831 geverifieerde spelers via AskGamblers
Zes gegevens
Zo weet u waar u aan toe bent
Wij werken vanuit Malta en stemmen onze hulp af op spelers die in Nederland spelen.
Gegeven
Waarde
Nederlands nummer
+31 20 908 9215
Tijdzone
CET
Talen
Nederlands, Engels, Duits
Toezichthouder
Malta Gaming Authority, MGA/B2C/973/2018
Hulp bij gokproblemen
CRUKS, Agog, Loket Kansspel
E-mail
Minder heen en weer mailen
1
Uw e-mailadres van het account
2
Uw gebruikersnaam of spelersnummer
3
Bedrag en datum van de opname
4
Schermafbeelding van de melding
5
Uw laatst gebruikte betaalmethode
Voorkom omzwervingen
Eén adres per onderwerp
Handig zodra u weet om welk onderwerp het gaat en een snelle afhandeling wilt.
Afdeling
E-mailadres
Algemene ondersteuning
Verificatie van documenten
Stortingen en opnames
Klachten
Persoonsgegevens en privacy
Zakelijk en partners
Zeven momenten en wachttijden
Openingstijden en reactietijden van de hulp
De klok loopt door in de Nederlandse tijd, ook op zondag en in het weekend.
Onderdeel
Tijd
Live chat
24 uur per dag, 7 dagen per week
Eerste reactie chat
2 minuten
E-mailadres
Reactie per e-mail
24 uur
Telefoonnummer
+31 20 908 9215
Wachttijd aan de lijn
3 minuten
Tijdzone van deze pagina
CET
Zo klaagt u bij Dazardbet Casino
1
Melding aan de hulpdesk
Leg het probleem eerst voor aan de hulpdesk via de chat of per e-mail, met het bedrag en de datum erbij. Bewaar wat u schreef, zodat niets zoekraakt.
2
Hoelang duurt de behandeling?
U ontvangt een referentienummer waarmee u de zaak kunt volgen. Vraag daarbij naar de termijn waarbinnen het antwoord valt.
3
Stap naar de toezichthouder
Blijft het antwoord uit of is het niet bevredigend, dan kunt u de klacht voorleggen aan de Malta Gaming Authority, de vergunninghouder van dit casino. Zij beoordeelt de zaak los van ons.
Alles meteen duidelijk
Dazardbet Casino geeft zelf antwoord
MGA-gelicenseerd platform
Gecertificeerd eerlijk spel
Uitbetaling binnen minuten
01Wat gebeurt er als ik een kopie van mijn spelersgegevens opvraag?+
Zodra u het verzoek bij ons neerlegt, zoekt het privacyteam alles bij elkaar wat aan uw account hangt. U krijgt het overzicht per e-mail, en bij een verwijderverzoek blijft alleen bewaard wat de Malta Gaming Authority verplicht stelt. Reken op antwoord binnen een etmaal.
02Wat gebeurt er met mijn opname als de verificatie nog loopt?+
Een opname blijft staan tot het documentenonderzoek klaar is. Dat onderzoek duurt bij Dazardbet Casino Ltd. gewoonlijk zes uur, gerekend vanaf het moment dat alle drie de stukken compleet binnen zijn. Daarna gaat de uitbetaling verder en hoort u het per mail.
03Wat gebeurt er als ik 's nachts of in het weekend hulp nodig heb?+
Op elk uur van de dag zit er iemand voor u klaar, in het weekend net zo goed als doordeweeks. Via de chat heeft u doorgaans binnen twee minuten antwoord, telefonisch binnen drie minuten. Onze klok loopt op Midden-Europese tijd, dus u hoeft geen rekening te houden met een andere zone.
04Wat gebeurt er als een aanbieder geen vergunning blijkt te hebben?+
Bij Dazardbet Casino Ltd. staat de vergunning op naam van de Malta Gaming Authority onder nummer MGA/B2C/973/2018. Dat nummer hoort bij de exploitant en deelt u desgevraagd met ons mee. Zoekt u dekking bij een geschil, dan is die toezichthouder het aanspreekpunt na onze eigen klachtenprocedure.
05Wat gebeurt er als ik mijn account wil sluiten?+
Een verzoek tot sluiting loopt via de klantenservice, die uw saldo eerst laat uitbetalen. Wilt u vooral even afstand nemen, dan kunt u binnen uw account een time-out of zelfuitsluiting instellen. Voor volledige sluiting geldt dat één account per speler de regel is, dus heropenen vraagt een nieuwe beoordeling.
06Waar kan ik in mijn eigen taal terecht?+
Onze medewerkers antwoorden in het Nederlands, het Engels en het Duits. Kiest u de chat, dan komt u direct bij iemand die uw taal spreekt, ook in de avonduren. Per e-mail mag u in elk van deze drie talen schrijven; wij houden het antwoord in dezelfde taal.
Zes gegevens over de uitbater
Wie runt dit casino en onder welke vergunning?
Deze gegevens staan in het licentie register van de toezichthouder in Malta.
Gegeven
Waarde
Handelsnaam
Dazardbet Casino Ltd.
Bedrijfsnummer
C-79535 (Malta)
Adres
Triq il-Kbira, Birkirkara
Toezichthouder
Malta Gaming Authority
Licentienummer
MGA/B2C/973/2018
E-mailadres